24(578) 2011-06-24
:

Архив новостей

 

"НЭГ" № 19 (422)

За доверие потребителей

Профессионалы готовы обучать финансовой грамоте население

Череда экономических кризисов в России и мире, обострение конкуренции на рынке финансовых услуг, активизация компаний-призраков и неспособность населения защищать свои интересы стали отправной точкой для включения профессиональных участников финансового рынка в образовательный процесс.

Цена победы в борьбе с финансовой безграмотностью — доверие населения к финансовым институтам и их дальнейшее благополучие.

Повышение финансовой грамотности и защита прав потребителей на финансовом рынке — основные задачи созданной в 2010 году межрегиональной общественной организации Финпотребсоюз. Ее отделения уже появились в 18 субъектах РФ, в том числе и в Башкортостане. На этой неделе в Уфе Национальный банк республики и Финпотребсоюз провели круглый стол «Система взаимоотношений участников рынка финансовых услуг: реальность и пути развития». Представляем вашему вниманию точки зрения некоторых его участников.

И. В. Костиков, председатель Финпотребсоюза:

Основная задача участников финансового рынка — обеспечение доверия потребителей услуг. У финансовых институтов, не нужно забывать, есть один друг — потребитель и нужно заботиться о его информационном и материальном благополучии.

Хотелось бы рассчитывать на волонтерское движение. В зарубежных странах руководители банков заинтересованы, чтобы их работники были волонтерами. В России банки воспринимают организацию такого движения, как маркетинг банковских продуктов.

Распространение финансовой грамотности несколько иное, нежели освоение экономических знаний, получение экономического образования. Важно привитие серии навыков, позволяющих людям правильно ориентироваться на финансовом рынке, делать выбор в пользу того или иного финансового продукта или задуматься, позволяют ли его денежные средства пользоваться теми или иными финансовыми услугами. Вопрос финансовой грамотности — вопрос умения распоряжаться собственным семейным бюджетом. Многие ли рассчитывают свой семейный бюджет? Таких единицы.

Один из шагов в сторону повышения финансовой грамотности — проведение различных конкурсов и олимпиад для школьников. С 2000 года проводится Всероссийская олимпиада по финансовому рынку. В этом году победителем стала школьница из Стерлитамака. Причем, в процесс вовлекается около 150 человек: одноклассники, учителя, родственники школьников. Проводятся круглый стол для учителей, презентация методик обучения финансовой грамотности.

В России стартует Федеральная программа по финансовой грамотности, в которой участвует Всемирный банк. Фин­потребсоюз включился в нее на общественных началах.

М. Д. Кашапов, заместитель председателя Национального банка Республики Башкортостан:

К нам как к надзорному органу над банками поступает множество обращений от потребителей финансовых услуг. Львиная доля из них связана с потребительским кредитованием и вызвана непониманием свойств продуктов.

Основная проблема — неумение планировать личные финансы. Финансовая грамотность означает осознание своих потребностей на разных этапах жизни. Такие качества не воспитывались в нашей стране. Начинать нужно с семьи, с детского сада. Использовать для этого игры, различные методики, воспитывать правильное отношение к деньгам, формировать умение отличать рисковое от безрискового, номинальное от реального. Математика, география и другие школьные предметы могут включать примеры, формирующие культуру обращения с деньгами.

Банки кровно, стратегически заинтересованы, чтобы потребитель хорошо ориентировался в банковских продуктах, выбирал наиболее приемлемые. И в банковской системе с привлечением государственных органов реализуются программы финансовой грамотности, кредитные организации через сайты, памятки информируют населения о своих услугах. Разрабатываются медийные проекты, ролики. В Уфе проведено семь научно-практических конференций, посвященных стандартам качества банковской деятельности, на которых одним из центральных вопросов был вопрос взаимоотношения банков и потребителей.

Во всем мире распространено волонтерство. Банки по-разному относятся к этому. И прежде чем сотрудников привлекать к этому движению, на мой взгляд, топ-менеджменту нужно самому быть причастным к нему. Выделить хотя бы один день в году на лекцию. Нет аудитории? Так это вопрос поэтапности осуществления процесса обучения и сегментированности потребителей финансовых услуг.

Е. Г. Ситдикова, председатель Башкирского отделения Финпотребсоюза:

Необходимость осуществления финансовой грамотности в Уфе и в республике подчеркивают результаты социологических исследований, проведенных Башкирским отделением Финпотребсоюза и Уфимским филиалом Российского государственного социального университета.

Анализ показал, что 59% уфимцев оценивают свой уровень финансовой грамотности как неудовлетворительный. Только 41% жителей столицы осуществляют учет личных финансов. У 60% домохозяйств деньги заканчиваются еще до получения зарплаты (9% не смогли оценить размер ежемесячных расходов или доходов, 36% не откладывают на будущее из месячного дохода). Уфимцам свойственен короткий горизонт финансового планирования (61% планируют на месяц, 9% на период более года).

Более половины граждан не имеют представления о своих правах как потребителях финансовых услуг (61%). Об отсутствии знаний финансового законодательства, собственных прав и способов защиты собственных интересов свидетельствует низкая активность в защите своих прав горожанами. 65% респондентов признались, что не предпринимают никаких действий в случае конфликта с финансовыми структурами. Лишь 4% подали претензию в финансовую организацию и 3% — жалобу в соответствующее госучреждение.

Значительная часть жителей Уфы не готова нести ответственность за свои финансовые решения. 32% считает, что государство должно компенсировать потери, связанные с падением цен на паи, акции, недвижимость. Причем наибольшую долю населения, рассчитывающего на господдержку в случае финансовых потерь, составляют люди в возрасте от 25 до 34 лет.

75% уфимцев хотели бы обучиться собственной финансовой безопасности и планированию будущего. 31% населения хотел бы знать о законах, защищающих потребителей на рынке финансовых услуг.

Необходимо создать образовательную площадку для изучения международного опыта в области передачи знаний молодому поколению. Так, например, в Вели­кобритании, Австралии и Новой Зеландии продвижением финансового образования занимается Министерство образования. В Новой Зеландии оказывается поддержка учителям, внедряющим элементы финансового образования. В Канаде и Японии просветительская политика осуществляется посредством обсуждения как наиболее острых, так и повседневных вопросов на конференциях, семинарах, круглых столах.

М. А. Титов, директор ЗАО ИФК «Солид», представительство в г. Уфе:

Какими бы лазейками ни пользовались конструкторы финансовых пирамид, прежде всего, жадность и лень лежат в основе денежных потерь граждан. Жадность выражается в стремлении извлечь высокую доходность, а лень — в нежелании подробно узнать о той организации, которая обещает «золотые горы».

Распознать финансовые пирамиды несложно. Они обещают процент по депозиту значительно выше, чем в банках, работают без лицензии и сертификатов, спекулируют чужими авторитетами, подводят финансовые операции под духовно-ценностную базу.

Правоохранительные органы испытывают трудности в борьбе с такими формами отъема денег у населения. Без заявления от потерпевших органы внутренних дел не предпринимают никаких действий. Так, в ходе раскрытия преступной деятельности инвестфонда «Омега» сотрудники отдела по борьбе с экономическими преступлениями Орджоникидзевского района Уфы не знали, как подойти к этой финансовой пирамиде. В этом году основатель пирамиды осужден.

Не что иное, как очередная пирамида — пенсионный вексель, рекламируемый сейчас в СМИ. Реклама финансовых пирамид, маскируемых под КПК, ООО, коммандитные товарищества, причем, иногда с теми же логотипами рядом с надежными банками, наносит серьезный удар по финансовому рынку.

В США финансовые пирамиды появляются один раз в неделю, и в течение этой же недели правоохранительные органы их устраняют. В нашей стране с пирамидами эффективно работать не умеют.

Л. Н. Родионова, зав.кафедрой «Финансы, денежное обращение и экономическая безопасность», профессор ГОУ ВПО УГАТУ:

У нас проводилось финансовое «Поле чудес» для выпускников школ, которые разгадывали финансовые кроссворды. Откликнулись банки, крупные предприятия, а вот школы проявили небольшой интерес к мероприятию. Серьезно отнеслись к нему 5-6 школ. Должна быть государственная образовательная политика в области финансовой грамотности, проводимая Мин­образования, Минэкономразвития.

Ресурсов в регионе очень мало, население небогатое. Чтобы оно размещало средства на финансовом рынке, нужно высокое качество финансовых услуг. Все упирается в менеджмент кредитных организаций. Высококвалифицированные банковские управляющие при невысоком уровне оплаты труда в регионе переезжают туда, где платят больше. Инрегиональные банки выкачивают деньги: забирают больше, чем приносят. Следовательно, в первую очередь повышение качества финансовых услуг происходит там, где топ-менеджмент получает большое вознаграждение за свою работу.

Н. Н. Борисов, начальник отдела естественных монополий и финансовых рынков Башкортостанского Управления Федеральной антимонопольной службы России:

На рынке финансовых услуг две проблемы: согласованные действия и недобросовестная конкуренция. Антимонопольная служба возбуждала дела в области потребительского кредитования и автокредитования. Кредитные организации часто навязывают покупателям автомобилей конкретные страховые организации. На рынке страховых услуг антимонопольное законодательство нарушается компаниями, обещающими при заключении договора ОСАГО выдачу призов, различные выигрыши.

Среди финансовых пирамид одним из злостных нарушителей антимонопольного законодательства можно назвать потребительский кооператив «Инвесткапиталкредит»: нарушение законодательства о рекламе, недобросовестная конкуренция (выдавал себя за другую кредитную организацию, использовав схожее фирменное наименование).

Владимир ШАКИЕВ
20.05.11


На главную

Вернуться в раздел статьи
:
«2011 »
24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
«2010 »
50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 1 1
«2009 »
50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 21 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
«2008 »
51 454 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
 














 

:


 

экономика

Заглядывая в будущее строительной отрасли

В уфимском Дворце спорта проходит 18-я международная специал...

Креативный проект

В прошедшую среду в индустриальном парке «Марьино» под Санкт-...

«Законодательные козыри» антимонопольщиков

В июле исполнится 20 лет с момента принятия закона об ограни...

«Витязь»: поездка в будущее

На полигоне близ города Бронницы Московской области в сере...

 

предпринимательство

Вырастить кадры

В столице республики прошла V ежегодная научно-практиче...

Главный приз — у Башкортостана

На X юбилейном выставочно-конгрессном мероприятии «Дни малого и&...

На прежние рубежи

Различные общественные организации, представляющие интересы с...

Успешный регион успешен во всём

24 мая в Москве открылось X юбилейное выставочно-конг...

 

финансы

Не самое важное слово

Интересы потребителя финансовых услуг учитываются в пос...

Финликбез из аудитории

В Уфимской государственной академии экономики и се...

Рекордная халатность

Рекорды, как известно, любят, когда их бьют. И башкирс...

Путь к финансовой самодостаточности

Территории работают над повышением эффективности использова...

 

инновации

Парадоксы технологической экосистемы

Какое технологическое новшество в очередной раз изменит ...

Горячо, ещё горячее...

Американский исследователь прoфессор Пол Коннет дал та...

Через «Долину павших»

Идёт битва за технологический суверенитет «Сколково» до...

Трудовой кодекс ждет перемен?

Накануне Международного дня солидарности трудящихся, ...

 

регион

Эхо взрывов в арсенале

26 мая около населенного пункта Урман в Иглинском район...

Зилим — парк местного масштаба

Полюбоваться на его красоты едут туристы со всей Ро...

К весне готовьтесь... с осени

От того, что посеем и что пожнём, зависит жизнь Министерств...

Высокий статус священной горы

Начало 2011 года ознаменовалось важной экологической ново...

 

аналитика

Хоккей преткновения

Мы уже привыкли к тому, что хоккей имеет спортивное и&...

Печать в перспективе

Под Екатеринбургом на базе отдыха «Иволга» прошел тр...

Парадоксы Трудового кодекса

Высокопроизводительным может быть только труд свободног...

Россия станет магистралью «Китай — Европа»? Или как уйти из тени нефтяной трубы

При Президенте Российской Федерации создана Комиссия по мод...
 
 
" "
""

450079, , ., . 50- , .13, . 700
: (347) 273-44-45
e-mail: neg-ufa@mail.ru