24(578) 2011-06-24
:

Архив новостей

 

"НЭГ" № 23 (426)

На пути к совершенству

Первый банк страны в борьбе за клиента применяет современные технологии

Обострившаяся конкуренция в банковском секторе стимулирует кредитные организации разрабатывать новые формы и стандарты обслуживания, максимально учитывая требования юридических и физических лиц. Инновации в банковском обслуживании становятся залогом успеха кредитных организаций. С некоторыми из них читателей «НЭГ» знакомит топ-менеджмент Башкирского отделения Сбербанка РФ.

Инновации расширяют долю на рынке

Даже такой лидер, как Сбербанк России, извлекающий ренту с советских времен благодаря особым отношениям с государством и населением, вынужден максимально использовать свои конкурентные преимущества. Иногда в ущерб ликвидности с целью расширения сферы влияния банк создает филиальную сеть в сельской местности, отменяет банковскую комиссию и предлагает более низкие ставки по кредитам.

Одной из новаций этого года стало внедрение после январских праздников системы электронных очередей, позволяющей автоматически определять номер кассы для пользователя услугами банка. Цель новшества — снижение времени ожидания клиента в очереди. По словам управляющего Башкирским отделением Сбербанка РФ Олега Ганеева, в планах к концу этого года сократить время нахождения в очереди до 10 минут, а в часы пик — до 15 минут.

Другой значимой новинкой стало расширение сферы пользования электронными терминалами. В скорейшем времени — через банкоматы без нахождения поблизости пункта обслуживания. Особенно это важно для людей, проживающих в сельских районах, где банковское присутствие минимально. Пока же планируется открыть 11 офисов, в сельской местности арендуются и строятся новые помещения.

Сбербанк планирует к 2014 году довести объем операций через удаленные каналы до 75 процентов. Сеть банкоматов уже превысила 1000 единиц, число информационно-платежных терминалов приблизилось к 500.

Примечательно, что в центральном офисе Сбербанка в Уфе появилась машина, принимающая мелочь разного достоинства — от нескольких копеек до десяти рублей. Автомат принимает монеты, определяет их суммарную стоимость и зачисляет на счет клиента. После этого по требованию выдает необходимую сумму денежными купюрами. Эта услуга, несомненно, будет пользоваться популярностью у водителей общественного транспорта. Поэтому планируется в ближайшее время запуск круглосуточной зоны обслуживания с такими аппаратами в «спальных» районах Уфы — Сипайлово, Инорсе, а также в районе Телецентра.

«Денежка» для VIP

Продуктовая линейка банков различна, присутствие финансово-кредитных учреждений в регионах в разы больше, чем в 1990-е годы. Конкуренцию на рынке определяют сервис и «цена» кредита. На этом фоне увеличение доли на рынке на 1% дает для банков огромный приток денежных ресурсов.

Особый интерес представляет категория обеспеченных граждан — с доходами 50–70 тысяч рублей в месяц, при том, что среднедушевые денежные доходы, ориентируясь на данные прошлого года, не превышали в стране и в республике 20 тысяч рублей. Стать VIP-клиентом банка сможет небольшое число желающих. В Сбербанке к такой категории относятся заемщики с кредитной линией от 4 миллионов рублей. В нынешнем году в республике в банк пришло около 40 новых клиентов (прирост к прошлому году составил порядка 10 процентов), отметил заместитель управляющего Башкирским отделением Сбербанка РФ Сергей Попов. По карте с кредитной линией до 2 миллионов рублей и стоимостью 30 тысяч рублей обратилось 15 человек.

С ростом цены на золото на мировом рынке (в несколько раз за последние три года) интересным вложением представляется покупка драгоценных металлов — слитков, монет. Стоимость монет варьируется в диапазоне — от 2 тысяч рублей (серебряных) и 5 тысяч рублей (золотых) до 2 миллионов рублей (золотая); максимальная цена слитков — 1 миллион 600 тысяч рублей. В прошлом году клиентом банка приобретена одна монета стоимостью 2 миллиона рублей.

«Ипотечное» жилье станет доступнее

Одной из привлекательных особенностей ипотечного кредитования Сбербанка был дифференцированный платеж, который со временем уменьшался. Например, при кредите 1,5 миллиона рублей на 20 лет он снижался с 25 тысяч рублей и выше до 6 тысяч рублей в последние годы погашения. Сбербанк был единственным банком, который предоставлял такого рода кредит, остальные кредитные организации предлагали аннуитет, то есть одинаковый платеж каждый месяц.

С 7 февраля 2011 года Сбербанк перешел на аннуитет. С чем это связано? «Дифференцированные платежи в первые годы — максимальные, они ограничивают население с невысокими доходами активно включиться в процесс жилищного кредитования, — обозначила позицию банка начальник управления по работе с предприятиями и партнерами Башкирского отделения Сбербанка РФ Елена Попова.— Иногда возникают финансовые трудности с уплатой очередной части взноса. Одинаковый платеж позволяет эффективней планировать семейный бюджет: легко его рассчитать, выплаты по нему ниже, чем по кредиту с дифференцированным платежом. Оплату заемщик производит ежемесячно в одно и то же число, что дисциплинирует плательщиков».

Рассчитывать на кредит в размере один миллион рублей сроком на 30 лет могут жители республики с доходом от 12,5 тысячи рублей. Плата за кредитные ресурсы составит 10 тысяч рублей в месяц. При приобретении первичного жилья и сумме кредита свыше 1,5 миллиона рублей заемщик обязан предоставить залог на сумму не менее 80% от размера кредита (коэффициент 0,8 к сумме займа). При приобретении жилья в строящемся доме, аккредитованном в банке, залога и поручительства не требуется. Для работников предприятий-участников зарплатного проекта применяется пониженный коэффициент (0,9) при расчете процентов по кредиту. Обеспеченные граждане или улучшающие жилищные условия могут получить кредит под 8% годовых на 8 лет и под 10% на 10 лет.

Сбербанк будет участвовать в проекте ипотечного кредитования приобретения жилья экономкласса, ставка по кредиту будет субсидироваться Правительством Башкортостана в размере трех процентов — постановление Правительства РБ от 18 апреля 2011 г. № 111. Согласно официальным данным (портал bashkortostan.ru), в реестр объектов социального жилья, подготовленный Государственным комитетом РБ по строительству и архитектуре, вошли восемь городов, в том числе Уфа, Стерлитамак, Кумертау, Мелеуз, Учалы.

С ростом ставки рефинансирования Центробанка РФ с 7,75 до 8,25 процента («цена» выдаваемых государством кредитов коммерческим банкам) ставки по кредитам населению в Сбербанке дважды снижались, заметила Елена Попова.

Владимир ШАКИЕВ
17.06.11


На главную

Вернуться в раздел статьи
:
«2011 »
24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
«2010 »
50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 1 1
«2009 »
50 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 21 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
«2008 »
51 454 49 48 47 46 45 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
 














 

:


 

экономика

Заглядывая в будущее строительной отрасли

В уфимском Дворце спорта проходит 18-я международная специал...

Креативный проект

В прошедшую среду в индустриальном парке «Марьино» под Санкт-...

«Законодательные козыри» антимонопольщиков

В июле исполнится 20 лет с момента принятия закона об ограни...

«Витязь»: поездка в будущее

На полигоне близ города Бронницы Московской области в сере...

 

предпринимательство

Вырастить кадры

В столице республики прошла V ежегодная научно-практиче...

Главный приз — у Башкортостана

На X юбилейном выставочно-конгрессном мероприятии «Дни малого и&...

На прежние рубежи

Различные общественные организации, представляющие интересы с...

Успешный регион успешен во всём

24 мая в Москве открылось X юбилейное выставочно-конг...

 

финансы

Не самое важное слово

Интересы потребителя финансовых услуг учитываются в пос...

Финликбез из аудитории

В Уфимской государственной академии экономики и се...

Рекордная халатность

Рекорды, как известно, любят, когда их бьют. И башкирс...

Путь к финансовой самодостаточности

Территории работают над повышением эффективности использова...

 

инновации

Парадоксы технологической экосистемы

Какое технологическое новшество в очередной раз изменит ...

Горячо, ещё горячее...

Американский исследователь прoфессор Пол Коннет дал та...

Через «Долину павших»

Идёт битва за технологический суверенитет «Сколково» до...

Трудовой кодекс ждет перемен?

Накануне Международного дня солидарности трудящихся, ...

 

регион

Эхо взрывов в арсенале

26 мая около населенного пункта Урман в Иглинском район...

Зилим — парк местного масштаба

Полюбоваться на его красоты едут туристы со всей Ро...

К весне готовьтесь... с осени

От того, что посеем и что пожнём, зависит жизнь Министерств...

Высокий статус священной горы

Начало 2011 года ознаменовалось важной экологической ново...

 

аналитика

Хоккей преткновения

Мы уже привыкли к тому, что хоккей имеет спортивное и&...

Печать в перспективе

Под Екатеринбургом на базе отдыха «Иволга» прошел тр...

За доверие потребителей

Череда экономических кризисов в России и мире, обос...

Парадоксы Трудового кодекса

Высокопроизводительным может быть только труд свободног...
 
 
" "
""

450079, , ., . 50- , .13, . 700
: (347) 273-44-45
e-mail: neg-ufa@mail.ru